Ubytovací podmínky

1. Rezervace a platba

Rezervace je závazná jejím potvrzením. Pro závazné potvrzení rezervace je požadována záloha ve výši 50 % ceny pobytu, splatná do termínu uvedeného v potvrzení rezervace.

Doplatek ceny pobytu je splatný nejpozději 14 dní před příjezdem.

Je-li rezervace provedena méně než 14 dní před zahájením pobytu, je splatná celá cena pobytu.

Smlouva o ubytování je uzavírána v českém jazyce a je řízena právním řádem České republiky, zejména ustanoveními § 2326 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Příjezd a odjezd (check-in / check-out)

Ubytování (check-in) je možné v den příjezdu od 16:00 hodin, pokud není předem dohodnuto jinak. Check-in i check-out probíhají bezkontaktně.

Před příjezdem je každý host povinen vyplnit online evidenci ubytovaných osob (odkaz bude zaslán hostovi v samostatném e-mailu) více níže viz. bod 10.

Pokyny k přístupu do ubytovacích prostor obdrží host v den příjezdu e-mailem.

Ukončení pobytu a uvolnění pokoje (check-out) je host povinen provést nejpozději do 10:00 hodin v den odjezdu.

V případě nedodržení času odjezdu si ubytovatel vyhrazuje právo účtovat poplatek za pozdní odjezd, případně cenu za další noc, pokud dojde k omezení dalšího ubytování. Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný pouze na základě předchozí dohody s ubytovatelem a může být zpoplatněn.

3. Storno podmínky

Zrušení rezervace je možné za následujících podmínek:

• více než 14 dní před příjezdem: vrácení celé uhrazené zálohy
• 14-8 dní před příjezdem: storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu
• 7 a méně dní před příjezdem: storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu

V případě nedojezdu (no-show) činí storno poplatek 100 % ceny pobytu.

4. Změna rezervace

Změna termínu pobytu je možná po dohodě s ubytovatelem a v závislosti na aktuální dostupnosti.

5. Předčasné ukončení pobytu

Při předčasném ukončení pobytu nevzniká nárok na vrácení nevyčerpané části ceny.

6. Zrušení ze strany ubytovatele

V případě zrušení rezervace ze strany ubytovatele bude hostovi vrácena celá uhrazená částka.

7. Odpovědnost za škody

Host odpovídá za škody způsobené na majetku ubytovatele a je povinen tyto škody uhradit v plném rozsahu.

8. Alergeny a pobyt se zvířaty

Ubytovatel umožňuje pobyt se zvířaty v celém objektu. Všechny pokoje a společné prostory mohly být v minulosti vystaveny přítomnosti zvířat. Ubytovatel výslovně upozorňuje, že objekt není bezalergenní

a negarantuje nepřítomnost zvířecích alergenů (zejména srsti, epitelů

a prachových částic) v žádné části objektu. Host bere na vědomí, že

i přes prováděný úklid nelze běžnými postupy zajistit úplné odstranění alergenů ze všech povrchů (zejména textilií, koberců, matrací

a čalounění). Hosté se známou alergií na zvířata jsou povinni tuto skutečnost zvážit při rezervaci. Ubytovatel neposkytuje ubytování vhodné pro osoby vyžadující bezalergenní prostředí. Ubytovatel odpovídá za poskytování ubytovacích služeb v rozsahu běžného standardu, nikoli za zdravotní způsobilost prostředí pro osoby se specifickými alergiemi. Případné zdravotní obtíže hosta způsobené alergickou reakcí na zvířecí alergeny nelze považovat za vadu ubytovací služby.

9. Místní poplatek z pobytu

V souladu se zákonem č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, je host starší 18 let povinen uhradit místní poplatek z pobytu ve výši 50 Kč za osobu a den dle sazby stanovené obcí, ve které se pension nachází. Poplatek není zahrnut v ceně ubytování a hradí se předem bankovním převodem na účet ubytovatele společně s platbou za ubytování, nikoliv na místě vzhledem k bezkontaktnímu check-inu.

10. Evidence hostů

Ubytovatel je povinen v souladu s příslušnými právními předpisy (zejména zákon č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky, u zahraničních hostů) vést evidenční knihu hostů a zpracovávat zákonem stanovené údaje (jméno, příjmení, datum narození, adresa, číslo dokladu nebo cestovního dokladu u cizinců apod.). Evidence je vedena elektronicky prostřednictvím online domovní knihy, do které host zadá požadované údaje před příjezdem v rámci bezkontaktního check-inu. Host je povinen tyto údaje ubytovateli sdělit, bez jejich poskytnutí nelze ubytování zpřístupnit.

11. Právo na odstoupení od smlouvy

Byla-li rezervace uzavřena distančním způsobem (např. přes web nebo e-mail), host bere na vědomí, že se v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nejedná o smlouvu, od které lze odstoupit ve lhůtě 14 dnů, jelikož jde o smlouvu o ubytování s určeným termínem plnění. Zrušení rezervace se tak řídí výhradně storno podmínkami uvedenými v bodě 3 těchto podmínek.

12. Reklamační řád

Host je oprávněn uplatnit reklamaci týkající se kvality poskytnutých ubytovacích služeb, a to bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po zjištění vady, na e-mailu rezervace@hanna.cz nebo osobně u ubytovatele. Ubytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s hostem nedohodne na delší lhůtě.

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi ubytovatelem a hostem – spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o ubytování, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může host podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu, kterým je: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 Web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz

14. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je Ing. Hana Trhlíková, IČ: 03039374, se sídlem Nezbavětice 101, 332 04,

kontaktní e-mail: rezervace@hanna.cz.

Správce zpracovává osobní údaje hostů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Účely zpracování a právní základ:

Rozsah zpracovávaných údajů: jméno, příjmení, kontaktní údaje (e-mail, telefon), adresa, datum narození a číslo dokladu totožnosti (v rozsahu vyžadovaném zákonem), a další údaje nezbytné pro poskytnutí ubytování. Poskytnutí údajů: Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy o ubytování a pro splnění zákonných evidenčních povinností je zákonným i smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí nelze ubytování poskytnout.

Příjemci osobních údajů: Osobní údaje mohou být zpřístupněny externímu účetnímu, poskytovateli hostingu/rezervačního systému a příslušným orgánům veřejné moci (např. cizinecké policii), pokud tak stanoví zákon. Správce osobní údaje nepředává do třetích zemí mimo EU/EHP.

Doba uchovávání: Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. evidenční kniha hostů dle zákona o pobytu cizinců, daňové a účetní doklady po dobu 10 let dle zákona o účetnictví).

Práva hosta: Host má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo na přenositelnost údajů.

Host má dále právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je: Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Web: www.uoou.cz

V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů může host kontaktovat správce na výše uvedeném e-mailu.